Política de Privacidad — Aplicación ZOE

Tu dirección de correo electrónico. La aplicación no tiene registro ni contraseña. Introduces tu correo, nuestro servidor lo comprueba contra nuestro registro de compras y, si coincide, crea tu sesión. Tu correo es la única credencial y es lo que vincula tu contenido contigo.

Los datos de perfil. Tu nombre, tu zona horaria y tu idioma preferido. Tu zona horaria se lee de los ajustes de tu teléfono la primera vez que inicias sesión, para que tu ritual diario se reinicie a tu medianoche local; el nombre y el idioma los introduces tú. Puedes editarlos o eliminarlos en cualquier momento dentro de la aplicación.

Tu actividad dentro de la aplicación. Qué días completaste el ritual, tu racha y las ofrendas de gratitud y oración que escribes. Las ofrendas escritas son contenido personal y se guardan para que la aplicación pueda mostrártelas en tu Libro de Gratitud y en tu archivo.

Los mensajes que nos envías. Si contactas con soporte desde la aplicación, recibimos el contenido de tu mensaje y tu correo para poder responderte. Esa pantalla concreta es una página web mostrada dentro de la aplicación, y nuestra herramienta de analítica registra cómo se usa —incluido el texto que escribes en el cuadro del mensaje— para saber si la gente consigue contactarnos. Ninguna otra pantalla de la aplicación se graba.

Analítica de uso. Qué pantallas abres y qué acciones realizas, junto con información técnica básica como el tipo de dispositivo, el tamaño de pantalla, el idioma y la zona horaria. Nos sirve para entender qué partes se usan y dónde la gente se atasca.

Tu dirección IP. Como en cualquier aplicación o sitio web, nuestros servidores y nuestros proveedores reciben la dirección IP desde la que se conecta tu dispositivo — es lo que permite que la respuesta te llegue. No la usamos para determinar ni guardar tu ubicación.

Queremos ser explícitos en esto, porque es una lista inusualmente corta para una aplicación:

• Ningún dato de pago. La aplicación no contiene ninguna pantalla de compra, precio, pago o facturación. Nunca ve ni almacena datos de tarjetas.
• Ningún identificador publicitario ni seguimiento entre aplicaciones. No usamos el Identificador de Publicidad (IDFA), no te seguimos en aplicaciones o sitios de otras empresas y no compartimos datos con redes publicitarias.
• Ningún dato de ubicación. La aplicación nunca pide permiso de ubicación y nunca recibe GPS ni ubicación precisa. Además hemos desactivado la función opcional de nuestra herramienta de analítica que estimaría una ciudad a partir de la dirección IP, de modo que no se deduce ni se guarda ninguna ubicación.
• Ni micrófono, ni cámara, ni fotos, ni contactos, ni calendario, ni datos de salud. La aplicación no solicita esos permisos.
• Ninguna contraseña. No hay nada que filtrar, porque no hay contraseña que guardar.

• Para verificar que compraste el programa y darte acceso a él;
• Para mantener tu sesión iniciada, y que no tengas que introducir tu correo cada vez;
• Para guardar tu progreso, tu racha y tus ofrendas escritas, y mostrártelos;
• Para mostrar la aplicación en tu idioma y reiniciar tu ritual diario a medianoche en tu zona horaria;
• Para responder a tus mensajes de soporte;
• Para medir y mejorar el funcionamiento de la aplicación;
• Para cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.

No vendemos tus datos personales y no usamos tus ofrendas escritas con fines publicitarios.

Los datos de tu cuenta, tu progreso y tus ofrendas se guardan en nuestra base de datos alojada por Supabase en servidores de Estados Unidos, protegida por reglas de seguridad a nivel de fila para que tus registros solo sean legibles por tu propia sesión.

En tu teléfono, el token de sesión se guarda en el almacenamiento seguro del sistema operativo — el Llavero de iOS o el Keystore de Android — y no en archivos normales de la aplicación.

Los datos viajan entre tu teléfono y nuestros servidores mediante conexiones cifradas HTTPS.

Solo compartimos información con los proveedores que necesitamos para operar la aplicación:

• Supabase — base de datos y alojamiento de archivos para tu cuenta, tu progreso y el contenido de audio;
• PostHog — analítica de producto y el widget de mensajería de soporte dentro de la aplicación;
• Cloudflare Stream — entrega de la serie de vídeos;
• Vercel — alojamiento del servidor que verifica tu compra y genera tu oración en el Altar;
• OpenRouter — el proveedor del modelo de lenguaje que genera el texto personalizado de tu oración a partir de la gratitud que escribes;
• Nuestro revendedor autorizado — según dónde hayas comprado el programa, será ClickBank o Digistore24. Comprobamos tu correo contra su registro de tu compra. Tu contrato de compraventa es con ese revendedor, bajo sus propios términos y su política de privacidad;
• Autoridades y seguridad — cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos.

Puedes eliminar tu cuenta desde dentro de la aplicación en cualquier momento, sin contactarnos:

Abre la aplicación → pestaña Journey → baja hasta el final → «Eliminar cuenta»

Esto elimina de forma permanente tu perfil, tu progreso y tu racha, y todas las ofrendas de gratitud y oración que hayas escrito. No se puede deshacer y después no podremos recuperar el contenido.

Si prefieres que lo hagamos nosotros, escribe a support@app-genesis.com desde la dirección con la que inicias sesión.

Eliminar tu cuenta de la aplicación no cancela por sí solo una suscripción que hayas contratado a través de un revendedor — consulta nuestros Términos de Uso de la App para saber cómo cancelar.

Conservamos tu información mientras exista tu cuenta, para que la aplicación pueda mostrarte tu historial. Tras eliminar tu cuenta, tu contenido personal se elimina de nuestros sistemas activos y las copias residuales en las copias de seguridad cifradas se sobrescriben en la rotación habitual.

Los registros que debemos conservar por motivos legales, fiscales o contables — como el comprobante de compra — se conservan durante el plazo que exige la ley.

Según dónde vivas, tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti, a corregirla, a que se elimine y a oponerte o limitar determinados tratamientos. Buena parte puedes hacerlo tú mismo en la aplicación: tu nombre, tu zona horaria y tu idioma son editables, y eliminar la cuenta está a un toque.

Para cualquier otra cosa, escribe a support@app-genesis.com. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de atender una solicitud.

La aplicación está destinada a personas adultas y no se dirige a menores de 16 años (o de 18 donde la mayoría de edad sea superior). No recogemos conscientemente información personal de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctanos y los eliminaremos.

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Cuando lo hagamos, revisaremos el contenido de esta página y actualizaremos la fecha de arriba. El uso continuado de la aplicación tras una actualización significa que aceptas la política revisada.

Correo electrónico support@app-genesis.com

En la aplicación Pestaña Journey → «Message us»

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